Algemene voorwaarden
Groot gedrukt.
Elders heten dit de kleine lettertjes. Wij drukken ze groot: eenentwintig artikelen, elk met een uitleg in gewone taal. Zo weet je precies wat we afspreken. Vóórdat je bestelt, niet erna.
21 artikelen + bijlage · Leestijd ± 12 minuten · Versie oktober 2026
Xiomara Wellness B.V.
21
Artikelen
Van toepassing op alle overeenkomsten
Nederlands recht
KvK 90708768
Tussendiepen 76, Drachten
De kern in één minuut
Acht afspraken waar je waarschijnlijk voor komt
Deze kern is een leeswijzer, geen vervanging. Hieronder staan alle 21 artikelen voluit. Bij verschil tussen een uitleg in gewone taal en de juridische tekst geldt de juridische tekst.
Het document
Alle voorwaarden, voluit.
Definities
Even de spelers benoemen: Xiomara Wellness B.V., de maker van de HUGseat, is de verkoper. Jij bent de opdrachtgever. Alles wat we leveren noemen we producten.
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- "Algemene Voorwaarden": Deze algemene voorwaarden van Xiomara Wellness BV.
- "Opdrachtgever": De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Xiomara Wellness BV.
- "Overeenkomst": Elke overeenkomst tussen Xiomara Wellness BV en de opdrachtgever.
- "Producten": Alle door Xiomara Wellness BV geleverde goederen en diensten.
Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor alles wat je bij ons koopt of met ons afspreekt, ook als wij anderen inschakelen voor de uitvoering. Afwijkende afspraken gelden alleen als we ze samen schriftelijk vastleggen.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, orderbevestigingen, verkopen, leveringen en overeenkomsten van Xiomara Wellness BV. In het geval van gehele of gedeeltelijke nietigheid of ongeldigheid van een of meer bepalingen blijven de overige bepalingen van kracht.
De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Xiomara Wellness BV, voor de uitvoering waarvan door Xiomara Wellness BV derden dienen te worden betrokken.
Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn alleen van toepassing als Xiomara Wellness BV deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Offertes en aanbiedingen
Een offerte is een uitnodiging, nog geen deal. De afspraak staat vast zodra jij schriftelijk akkoord geeft én wij dat schriftelijk bevestigen.
Een offerte, aanbieding of prijsopgave van Xiomara Wellness BV is niet bindend en geldt slechts als een uitnodiging tot het plaatsen van een order door de opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Een offerte wordt bindend zodra deze door de opdrachtgever schriftelijk is aanvaard en Xiomara Wellness BV de aanvaarding schriftelijk heeft bevestigd.
Een overeenkomst tussen Xiomara Wellness BV en de opdrachtgever bindt Xiomara Wellness BV slechts nadat Xiomara Wellness BV de overeenkomst aan de opdrachtgever schriftelijk heeft bevestigd.
Wijziging in de opdracht / Meerwerk
Wil je iets veranderen na je bestelling? Geef het schriftelijk door. Grotere wijzigingen kunnen de levertijd en de prijs beïnvloeden. Meerwerk rekenen we door, minderwerk verrekenen we.
Door de opdrachtgever na het verstrekken van de opdracht verlangde wijzigingen moeten schriftelijk aan Xiomara Wellness BV worden doorgegeven. Indien wijzigingen op andere wijze worden doorgegeven, is het risico van de gevolgen voor rekening van de opdrachtgever.
Veranderingen in een al verstrekte opdracht kunnen als gevolg hebben dat de oorspronkelijk overeengekomen levertijd wordt overschreden. Wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht door of namens de opdrachtgever, die hogere kosten veroorzaken dan waarop bij de prijsopgave kon worden gerekend, worden de opdrachtgever extra in rekening gebracht.
Wijzigingen in het werk resulteren in ieder geval in meer- of minderwerk als:
- er sprake is van een wijziging in het ontwerp, de specificaties of het bestek;
- de door de opdrachtgever verstrekte informatie niet overeenstemt met de werkelijkheid;
- van geschatte hoeveelheden met meer dan 10% wordt afgeweken.
Meerwerk wordt berekend op basis van de waarde van de prijsbepalende factoren die geldt op het moment dat het meerwerk wordt verricht. Minderwerk wordt verrekend op basis van de waarde van de prijsbepalende factoren die gold op het moment van het sluiten van de overeenkomst.
Als het saldo van het minderwerk dat van het meerwerk overtreft, mag Xiomara Wellness BV bij de eindafrekening 5% van het verschil van de saldi bij de opdrachtgever in rekening brengen. Deze bepaling geldt niet voor minderwerk dat het gevolg is van een verzoek van Xiomara Wellness BV.
Uitvoering
We gaan aan de slag zodra we alles van jou hebben wat we nodig hebben. Schakelen we specialisten in, dan laten we je dat vooraf schriftelijk weten.
Indien Xiomara Wellness BV gegevens behoeft van de opdrachtgever voor de uitvoering van de overeenkomst, vangt de uitvoeringstermijn niet eerder aan dan nadat de opdrachtgever deze juist en volledig aan Xiomara Wellness BV ter beschikking heeft gesteld.
Xiomara Wellness BV behoudt zich het recht voor om, indien dit naar inzicht van Xiomara Wellness BV wenselijk of noodzakelijk is, (delen van) de opdracht uit te besteden aan derden. Xiomara Wellness BV zal de opdrachtgever hiervan vooraf schriftelijk op de hoogte stellen.
Levering
We leveren op het adres dat jij opgeeft. De levertijd is een goede inschatting, geen harde deadline. Loopt het uit, dan overleggen we een redelijke nieuwe datum. Halen we die ook niet, dan mag je kosteloos annuleren.
Levering vindt plaats op het door de opdrachtgever opgegeven afleveradres. De opdrachtgever is verplicht de zaken in ontvangst te nemen op het moment van aflevering. Indien de opdrachtgever afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is Xiomara Wellness BV gerechtigd de zaken voor rekening en risico van de opdrachtgever op te slaan.
De overeengekomen leveringstijd is indicatief en geldt niet als uiterste termijn. Bij overschrijding van de leveringstermijn heeft de opdrachtgever recht op overleg met Xiomara Wellness BV over een redelijke nieuwe termijn. Indien de nieuwe termijn niet wordt gehaald, heeft de opdrachtgever het recht om de overeenkomst te ontbinden zonder verdere kosten. Xiomara Wellness BV zal de opdrachtgever hierover schriftelijk informeren en een nieuwe leveringsdatum voorstellen.
Overmacht
Bij zaken buiten onze macht, zoals stakingen, transportproblemen of haperende toeleveranciers, mogen we onze verplichtingen pauzeren. Duurt dat langer dan twee maanden, dan kan de overeenkomst worden ontbonden voor wat nog niet geleverd is. We houden elkaar ondertussen op de hoogte.
Indien Xiomara Wellness BV door overmacht niet aan zijn verplichtingen tegenover de opdrachtgever kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachttoestand. Als overmacht zullen onder meer gelden: oorlog, oproer, rellen, molest, staking en uitsluiting, stremming van het vervoer, breuk van machines en/of gereedschap, niet beschikbaar zijn van vervoer, stagnaties in de aanvoer, storingen in de levering van nutsvoorzieningen, niet of niet tijdige leveringen door toeleveranciers, overheidsmaatregelen evenals iedere andere omstandigheid waardoor het voor Xiomara Wellness BV redelijkerwijs gesproken onmogelijk is om op normale wijze te leveren.
Onder overmacht wordt tevens begrepen iedere gebeurtenis of omstandigheid ten gevolge waarvan nakoming door Xiomara Wellness BV zo bezwaarlijk en/of kostbaar is geworden in vergelijking met de omstandigheden tijdens het aangaan van de overeenkomst dat nakoming, naar het oordeel van Xiomara Wellness BV, in redelijkheid niet meer kan worden verlangd.
Indien de nakoming blijvend onmogelijk wordt, of indien de overmachtsituatie langer dan 2 maanden voortduurt, kan de overeenkomst worden ontbonden voor dat deel dat nog niet is nagekomen. Beide partijen dienen elkaar tijdens de overmachtsituatie regelmatig te informeren over de stand van zaken.
De wederpartij heeft wel de verplichting om van Xiomara Wellness BV het uitgevoerde gedeelte van de opdracht af te nemen en haar dat gedeelte te betalen. De wederpartij heeft te allen tijde de verplichting om de gemaakte kosten van derden, welke Xiomara Wellness BV ten behoeve van de wederpartij heeft gemaakt te vergoeden.
Reclameren
Check je HUGseat direct bij aankomst en noteer zichtbare schade meteen op de vrachtpapieren. Verborgen gebreken meld je zo snel mogelijk na ontdekking, uiterlijk binnen twee maanden. Klopt je klacht, dan herstellen, vervangen of vergoeden wij. Het onderzoek van een te goeder trouw ingediende klacht betalen wij zelf.
De opdrachtgever is verplicht de goederen onmiddellijk na aankomst op de plaats van bestemming te inspecteren. Zichtbare gebreken moeten onmiddellijk worden genoteerd op de vrachtbescheiden. Verborgen gebreken dient de opdrachtgever zo spoedig mogelijk na ontdekking, doch uiterlijk binnen 2 maanden, schriftelijk aan Xiomara Wellness BV te melden.
Indien de opdrachtgever tijdig reclameert, schort dit zijn betalingsverplichting niet op. De opdrachtgever blijft in dat geval ook gehouden tot afname en betaling van de overigens bestelde zaken.
Indien vaststaat dat een zaak gebrekkig is en dienaangaande tijdig is gereclameerd, dan zal Xiomara Wellness BV de gebrekkige zaak binnen redelijke termijn na retourontvangst daarvan danwel, indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is, schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door de opdrachtgever, ter keuze van Xiomara Wellness BV, vervangen of zorgdragen voor herstel daarvan danwel vervangende vergoeding daarvoor aan de opdrachtgever voldoen. In geval van vervanging is de opdrachtgever gehouden om de vervangen zaak aan Xiomara Wellness BV te retourneren en de eigendom daarover aan Xiomara Wellness BV te verschaffen, tenzij Xiomara Wellness BV anders aangeeft.
Indien komt vast te staan dat een klacht kennelijk ongegrond is en te kwader trouw of op onredelijke gronden is ingediend, kan Xiomara Wellness BV de daardoor gemaakte redelijke onderzoekskosten bij de opdrachtgever in rekening brengen. In alle overige gevallen draagt Xiomara Wellness BV haar eigen onderzoekskosten, ook indien een te goeder trouw ingediende klacht na onderzoek ongegrond blijkt.
Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Alleen bij grote kostenschokken buiten onze macht mogen we de prijs aanpassen. Dan stellen we je direct op de hoogte en overleggen we eerst met jou.
Alle prijzen van Xiomara Wellness BV zijn uitgedrukt in euro en inclusief omzetbelasting (btw), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Na de bevestiging van de overeenkomst blijft Xiomara Wellness BV bevoegd de prijs aan te passen bij significante wijzigingen in kosten buiten de macht van Xiomara Wellness BV, zoals schaarste of contractbreuk door de leverancier. Xiomara Wellness BV zal de opdrachtgever hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen en overleg plegen over mogelijke oplossingen.
Eigendomsvoorbehoud
De HUGseat blijft van ons totdat alles betaald is. Tot die tijd: niet doorverkopen of verpanden, wel verzekeren. En laat het ons direct weten als iemand er beslag op wil leggen.
Alle door Xiomara Wellness BV in het kader van de overeenkomst geleverde zaken blijven eigendom van Xiomara Wellness BV totdat de opdrachtgever alle verplichtingen uit de met Xiomara Wellness BV gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen.
Door Xiomara Wellness BV geleverde zaken, die ingevolge lid 1 onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen niet worden doorverkocht en mogen nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. De opdrachtgever is niet bevoegd om de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
De opdrachtgever dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om de eigendomsrechten van Xiomara Wellness BV veilig te stellen.
Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken danwel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, dan is de opdrachtgever verplicht om Xiomara Wellness BV daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
De opdrachtgever verplicht zich om de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffing- en waterschade evenals tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek aan Xiomara Wellness BV ter inzage te geven. Bij een eventuele uitkering van de verzekering is Xiomara Wellness BV gerechtigd tot deze penningen. Voor zover als nodig verbindt de opdrachtgever zich er ten opzichte van Xiomara Wellness BV bij voorbaat toe om zijn medewerking te verlenen aan al hetgeen dat in dat kader nodig of wenselijk mocht (blijken) te zijn.
Voor het geval Xiomara Wellness BV zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de opdrachtgever vooraf toestemming aan Xiomara Wellness BV en door Xiomara Wellness BV aangewezen derden om, na overleg en met toestemming van de opdrachtgever, al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Xiomara Wellness BV zich bevinden en die zaken terug te nemen.
Betaling en zekerheidstelling
Je betaalt 50% bij bestelling en 50% vóór levering. Betaal je te laat, dan komen er wettelijke rente en incassokosten bij. Dat wil niemand, dus trek bij vragen over je betaling gewoon even aan de bel.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, betaalt de opdrachtgever 50% van de koopsom bij het plaatsen van de bestelling en de resterende 50% vóór levering van de goederen. Levering vindt plaats nadat de volledige koopsom door Xiomara Wellness BV is ontvangen.
Iedere betaling van de opdrachtgever strekt tot betaling van de langst openstaande factuur. De opdrachtgever is zonder nadere ingebrekestelling over alle bedragen die niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn zijn betaald, vanaf die dag de wettelijke rente verschuldigd. Indien de opdrachtgever ook na het verstrijken van een nadere betalingstermijn het verschuldigde bedrag en rente niet heeft betaald, is de opdrachtgever verplicht Xiomara Wellness BV alle buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten te vergoeden met een minimum van €75. De kosten worden berekend op basis van de volgende tabel:
- Over de eerste 3.000 euro: 15 procent;
- Over het meerdere tot 6.000 euro: 10 procent;
- Over het meerdere tot 15.000 euro: 8 procent;
- Over het meerdere tot 60.000 euro: 5 procent;
- Over het meerdere vanaf 60.000 euro: 3 procent.
Als de werkelijk gemaakte buitengerechtelijke kosten hoger zijn dan uit bovenstaande berekening volgt, zijn de werkelijke kosten verschuldigd.
Xiomara Wellness BV houdt zich het recht voor van de opdrachtgever een waarborg te eisen voor nakoming van zijn verplichtingen. In geval van weigering van de opdrachtgever om de gevraagde waarborg te geven, danwel in geval van te late betaling, is Xiomara Wellness BV voorts gerechtigd levering van andere goederen op te schorten en/of andere met de opdrachtgever gesloten overeenkomsten te ontbinden, of de uitvoering daarvan op te schorten zonder daarvoor tot enige schadevergoeding te zijn gehouden. De opdrachtgever is alsdan verplicht tot vergoeding van de daaruit voor Xiomara Wellness BV ontstane kosten en schade, gederfde winst daaronder begrepen.
Ontbinding en opschorting
Bij faillissement, surseance of het niet nakomen van afspraken, ook na een schriftelijke aanmaning, mogen wij de overeenkomst pauzeren of beëindigen en geleverde producten terugnemen. Openstaande bedragen zijn dan direct opeisbaar.
Onverminderd de haar verder toekomende rechten is Xiomara Wellness BV bevoegd zonder rechterlijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling, de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst te beëindigen indien de opdrachtgever:
- surseance van betaling heeft aangevraagd of deze aan hem is verleend;
- in staat van faillissement is verklaard, of een aanvraag daartoe is ingediend;
- in de nakoming van zijn verplichting is tekortgeschoten en na een schriftelijke aanmaning een redelijke termijn niet nakomt.
Beëindiging en opschorting geschiedt door middel van een schriftelijke verklaring zonder dat Xiomara Wellness BV gehouden is tot enige schadevergoeding of garantie.
Alle vorderingen die Xiomara Wellness BV in deze gevallen op de opdrachtgever mocht hebben of verkrijgen zullen terstond en ten volle opeisbaar zijn, waarbij Xiomara Wellness BV gerechtigd is de betreffende producten terug te nemen.
Garantie
Twee jaar volledige garantie vanaf levering, bij normaal gebruik in Nederland. De garantie vervalt bij oneigenlijk gebruik, eigen aanpassingen of demontage. Laat sleutelen dus aan ons over.
De door Xiomara Wellness BV te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik in Nederland zijn bestemd. De in dit artikel genoemde garantie is van toepassing op zaken die bestemd zijn voor het gebruik binnen Nederland. Bij gebruik buiten Nederland dient de opdrachtgever zelf te verifiëren of het gebruik daarvan geschikt is voor het gebruik aldaar en voldoen aan de voorwaarden die daaraan gesteld worden. Xiomara Wellness BV kan in dat geval andere garantie- en andere voorwaarden stellen ter zake van de te leveren zaken of uit te voeren werkzaamheden.
De in lid 1 van dit artikel genoemde garantie geldt voor een periode van twee jaar na levering, tenzij uit de aard van het geleverde anders voortvloeit of partijen anders zijn overeengekomen. Indien de door Xiomara Wellness BV verstrekte garantie een zaak betreft die door een derde werd geproduceerd, dan is de garantie beperkt tot die, die door de producent van de zaak ervoor wordt verstrekt, tenzij anders wordt vermeld.
Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit:
- Onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik daarvan;
- Gebruik na de houdbaarheidsdatum;
- Onjuiste opslag of onderhoud daaraan door de opdrachtgever en/of door derden;
- Wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Xiomara Wellness BV, de opdrachtgever of derden aan de zaak wijzigingen hebben aangebracht danwel hebben getracht aan te brengen;
- Daaraan andere zaken werden bevestigd die daaraan niet bevestigd dienen te worden;
- Het product uit elkaar is gehaald, of pogingen daartoe zijn ondernomen;
- Indien het product werd ver- of bewerkt op een andere dan de voorgeschreven wijze.
De opdrachtgever komt evenmin aanspraak op garantie toe indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar Xiomara Wellness BV geen invloed op kan uitoefenen, daaronder begrepen weersomstandigheden (zoals bijvoorbeeld doch niet uitsluitend, extreme regenval of temperaturen) et cetera.
Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van het geleverde. Dat geldt niet waar de wet dwingend anders bepaalt (zoals bij productaansprakelijkheid) of bij opzet of grove nalatigheid van onze kant.
Xiomara Wellness BV is nimmer aansprakelijk voor enige indirecte schade van de opdrachtgever of derden, waaronder mede begrepen gevolgschade, immateriële schade, bedrijf- of milieuschade of zuivere vermogensschade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Xiomara Wellness BV.
Iedere overige aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de desbetreffende geleverde goederen, met uitzondering van de aansprakelijkheid welke dwingendrechtelijk voortvloeit uit de afdeling 6.3.3. BW (productaansprakelijkheid).
Xiomara Wellness BV is niet aansprakelijk voor eventuele schade die optreedt als gevolg van instructies die de opdrachtgever verstrekt (heeft) ten aanzien van ontwerp, vormgeving, etc. De opdrachtgever is aldus volledig verantwoordelijk voor de door hem/haar verstrekte informatie.
Behoudens het geval van grove schuld of opzet van Xiomara Wellness BV of diens leidinggevend personeel, zal de opdrachtgever Xiomara Wellness BV vrijwaren voor alle aanspraken van derden, uit welke hoofde dan ook.
Elke aanspraak op vergoeding of herstel vervalt indien deze aanspraak niet binnen de termijn van reclame of binnen de garantieperiode kenbaar is gemaakt.
Het staat Xiomara Wellness BV vrij te bepalen of zij op grond van bovenstaande artikelen de opdrachtgever schadeloos stelt, danwel tot vervanging van het geleverde overgaat, indien dat redelijkerwijs mogelijk is.
In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Xiomara Wellness BV en de door Xiomara Wellness BV bij de uitvoering van een overeenkomst betrokken derden twee jaar, gelijk aan de garantietermijn genoemd in artikel 13.2.
Intellectuele eigendom
Het ontwerp en de kennis achter de HUGseat blijven van ons. Materiaal dat jij aanlevert moet vrij zijn van rechten van anderen. Daar sta jij voor in.
Xiomara Wellness BV behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. Xiomara Wellness BV heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, mits hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.
De opdrachtgever garandeert dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling aan Xiomara Wellness BV van gegevens, materiaal of documenten ten behoeve van het gebruik of bewerking en vrijwaart Xiomara Wellness BV tegen alle aanspraken die gebaseerd zijn op de stelling dat een dergelijke beschikbaarstelling, gebruik of bewerking inbreuk maakt op enig recht van derden.
Risico-overgang
Vanaf het moment dat de vervoerder de HUGseat aan jou overdraagt, is het risico van schade of verlies voor jou. Daarom: check hem meteen bij aflevering (zie ook artikel 8).
Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat op de opdrachtgever over op het moment waarop zaken door de vervoerder aan de opdrachtgever worden overgedragen, ongeacht of de zaken rechtstreeks aan de opdrachtgever of aan een door hem aangewezen derde worden geleverd.
Toepasselijk recht en geschillen
Nederlands recht geldt. Bij een geschil praten we eerst samen en overwegen we mediation of arbitrage. Pas als dat echt niet lukt, komt de rechter in beeld; als consument mag je ook naar de rechter die de wet aanwijst.
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Xiomara Wellness BV partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
De rechter in de vestigingsplaats van Xiomara Wellness BV is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft de opdrachtgever het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Indien een geschil niet via onderling overleg kan worden opgelost, zullen partijen mediation of arbitrage overwegen.
Wijziging van voorwaarden
We mogen deze voorwaarden aanpassen. Je hoort het 30 dagen van tevoren. Ben je het er niet mee eens, dan mag je de overeenkomst ontbinden voordat de nieuwe voorwaarden ingaan.
Xiomara Wellness BV behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen treden in werking 30 dagen na schriftelijke kennisgeving aan de opdrachtgever.
Indien de opdrachtgever de wijzigingen niet accepteert, heeft hij het recht de overeenkomst te ontbinden vóór de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden.
Privacybeleid
Hoe wij met je gegevens omgaan, lees je volledig in onze privacyverklaring. Kort gezegd: we gebruiken ze alleen waarvoor je ze gaf, verkopen ze nooit, en marketing krijg je alleen als je daar zelf voor kiest. Inzien, corrigeren of wissen kan altijd via hello@hugseat.io.
Xiomara Wellness BV verwerkt persoonsgegevens van de opdrachtgever in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Welke persoonsgegevens Xiomara Wellness BV verwerkt, voor welke doelen en op welke grondslag, met welke partijen zij worden gedeeld en hoe lang zij worden bewaard, is beschreven in de privacyverklaring op hugseat.io/privacy-policy. Daarbij geldt de versie die op het moment van verwerking op de website staat.
Toestemming voor het ontvangen van marketingberichten is nooit een voorwaarde voor het sluiten van een overeenkomst. De opdrachtgever kan zich altijd kosteloos afmelden via de afmeldlink in iedere e-mail of door STOP te sturen via WhatsApp.
De opdrachtgever heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens, en op de overige rechten die de AVG hem toekent. Verzoeken kunnen worden gericht aan hello@hugseat.io.
Xiomara Wellness BV treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.
Herroepingsrecht
Er zijn twee smaken. Bestel je online, dan heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst: jouw wettelijke recht bij koop op afstand, en dat gunnen we je van harte. Koop je in onze showroom, in Drachten of op een open dag waar we een tijdelijke showroom inrichten, dan heb je de stoel al gezien én gezeten, en geldt die bedenktijd niet. Herroepen doe je schriftelijk (het formulier onderaan mag, hoeft niet), terugsturen binnen 14 dagen op eigen kosten. Wij betalen alles terug, inclusief leveringskosten. Uitzondering: maatwerk.
De opdrachtgever die als consument een overeenkomst op afstand sluit, waaronder een bestelling via de website, heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de opdrachtgever Xiomara Wellness BV schriftelijk op de hoogte te stellen via een ondubbelzinnige verklaring. De opdrachtgever kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat als bijlage bij deze Algemene Voorwaarden is opgenomen, maar is daartoe niet verplicht.
De opdrachtgever dient de producten zo spoedig mogelijk, maar binnen 14 dagen na de dag van herroeping, terug te sturen.
De directe kosten van het terugzenden van de producten komen voor rekening van de opdrachtgever.
Xiomara Wellness BV zal alle ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terugbetalen.
Het herroepingsrecht als bedoeld in dit artikel is niet van toepassing op producten die volgens specificaties van de opdrachtgever zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon zijn gepersonaliseerd, waaronder mede begrepen op maat gemaakte of aangepaste HUGseat-uitvoeringen, een en ander conform artikel 6:230p sub c van het Burgerlijk Wetboek.
Het herroepingsrecht als bedoeld in dit artikel is niet van toepassing op overeenkomsten die worden gesloten in een verkoopruimte van Xiomara Wellness BV. Onder verkoopruimte wordt verstaan de showroom te Drachten alsmede iedere tijdelijke verkoopruimte waar Xiomara Wellness BV haar producten toont en verkoopt, waaronder open dagen op locatie.
Klachtenprocedure
Een klacht? Mail hem volledig en duidelijk omschreven naar hello@hugseat.io. Binnen 14 dagen krijg je antwoord, of in elk geval een ontvangstbevestiging met een termijn waarop het uitgebreide antwoord komt.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij Xiomara Wellness BV.
Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via hello@hugseat.io.
Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de opdrachtgever een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Modelformulier voor herroeping
Wil je binnen je bedenktijd van de koop af? Dan mag je dit formulier gebruiken. Een gewone mail met dezelfde informatie is net zo goed.
Modelformulier voor herroeping
DIT FORMULIER ALLEEN INVULLEN EN TERUGZENDEN ALS U DE OVEREENKOMST WILT HERROEPEN. DIT FORMULIER IS NIET VAN TOEPASSING OP PRODUCTEN DIE ZIJN UITGEZONDERD VAN HET HERROEPINGSRECHT CONFORM ARTIKEL 20.6 VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN.
Aan: Xiomara Wellness B.V., hello@hugseat.io
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep/herroepen*:
* DOORHALEN WAT NIET VAN TOEPASSING IS.
Vragen over dit document
Een artikel dat vragen oproept? We leggen het graag uit.
Bel of mail ons en je spreekt de mensen die de HUGseat ook echt bouwen. Zo helder als de stoel zelf is, zo helder willen we ook hierover zijn.
Algemene voorwaarden
Groot gedrukt.
Elders heten dit de kleine lettertjes. Wij drukken ze groot: eenentwintig artikelen, elk met een uitleg in gewone taal. Zo weet je precies wat we afspreken. Vóórdat je bestelt, niet erna.
21 artikelen + bijlage · Leestijd ± 12 minuten · Versie oktober 2026
Xiomara Wellness B.V.
21
Artikelen
Van toepassing op alle overeenkomsten
Nederlands recht
KvK 90708768
Tussendiepen 76, Drachten
De kern in één minuut
Acht afspraken waar je waarschijnlijk voor komt
Deze kern is een leeswijzer, geen vervanging. Hieronder staan alle 21 artikelen voluit. Bij verschil tussen een uitleg in gewone taal en de juridische tekst geldt de juridische tekst.
Het document
Alle voorwaarden, voluit.
Definities
Even de spelers benoemen: Xiomara Wellness B.V., de maker van de HUGseat, is de verkoper. Jij bent de opdrachtgever. Alles wat we leveren noemen we producten.
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- "Algemene Voorwaarden": Deze algemene voorwaarden van Xiomara Wellness BV.
- "Opdrachtgever": De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Xiomara Wellness BV.
- "Overeenkomst": Elke overeenkomst tussen Xiomara Wellness BV en de opdrachtgever.
- "Producten": Alle door Xiomara Wellness BV geleverde goederen en diensten.
Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor alles wat je bij ons koopt of met ons afspreekt, ook als wij anderen inschakelen voor de uitvoering. Afwijkende afspraken gelden alleen als we ze samen schriftelijk vastleggen.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, orderbevestigingen, verkopen, leveringen en overeenkomsten van Xiomara Wellness BV. In het geval van gehele of gedeeltelijke nietigheid of ongeldigheid van een of meer bepalingen blijven de overige bepalingen van kracht.
De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Xiomara Wellness BV, voor de uitvoering waarvan door Xiomara Wellness BV derden dienen te worden betrokken.
Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn alleen van toepassing als Xiomara Wellness BV deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Offertes en aanbiedingen
Een offerte is een uitnodiging, nog geen deal. De afspraak staat vast zodra jij schriftelijk akkoord geeft én wij dat schriftelijk bevestigen.
Een offerte, aanbieding of prijsopgave van Xiomara Wellness BV is niet bindend en geldt slechts als een uitnodiging tot het plaatsen van een order door de opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Een offerte wordt bindend zodra deze door de opdrachtgever schriftelijk is aanvaard en Xiomara Wellness BV de aanvaarding schriftelijk heeft bevestigd.
Een overeenkomst tussen Xiomara Wellness BV en de opdrachtgever bindt Xiomara Wellness BV slechts nadat Xiomara Wellness BV de overeenkomst aan de opdrachtgever schriftelijk heeft bevestigd.
Wijziging in de opdracht / Meerwerk
Wil je iets veranderen na je bestelling? Geef het schriftelijk door. Grotere wijzigingen kunnen de levertijd en de prijs beïnvloeden. Meerwerk rekenen we door, minderwerk verrekenen we.
Door de opdrachtgever na het verstrekken van de opdracht verlangde wijzigingen moeten schriftelijk aan Xiomara Wellness BV worden doorgegeven. Indien wijzigingen op andere wijze worden doorgegeven, is het risico van de gevolgen voor rekening van de opdrachtgever.
Veranderingen in een al verstrekte opdracht kunnen als gevolg hebben dat de oorspronkelijk overeengekomen levertijd wordt overschreden. Wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht door of namens de opdrachtgever, die hogere kosten veroorzaken dan waarop bij de prijsopgave kon worden gerekend, worden de opdrachtgever extra in rekening gebracht.
Wijzigingen in het werk resulteren in ieder geval in meer- of minderwerk als:
- er sprake is van een wijziging in het ontwerp, de specificaties of het bestek;
- de door de opdrachtgever verstrekte informatie niet overeenstemt met de werkelijkheid;
- van geschatte hoeveelheden met meer dan 10% wordt afgeweken.
Meerwerk wordt berekend op basis van de waarde van de prijsbepalende factoren die geldt op het moment dat het meerwerk wordt verricht. Minderwerk wordt verrekend op basis van de waarde van de prijsbepalende factoren die gold op het moment van het sluiten van de overeenkomst.
Als het saldo van het minderwerk dat van het meerwerk overtreft, mag Xiomara Wellness BV bij de eindafrekening 5% van het verschil van de saldi bij de opdrachtgever in rekening brengen. Deze bepaling geldt niet voor minderwerk dat het gevolg is van een verzoek van Xiomara Wellness BV.
Uitvoering
We gaan aan de slag zodra we alles van jou hebben wat we nodig hebben. Schakelen we specialisten in, dan laten we je dat vooraf schriftelijk weten.
Indien Xiomara Wellness BV gegevens behoeft van de opdrachtgever voor de uitvoering van de overeenkomst, vangt de uitvoeringstermijn niet eerder aan dan nadat de opdrachtgever deze juist en volledig aan Xiomara Wellness BV ter beschikking heeft gesteld.
Xiomara Wellness BV behoudt zich het recht voor om, indien dit naar inzicht van Xiomara Wellness BV wenselijk of noodzakelijk is, (delen van) de opdracht uit te besteden aan derden. Xiomara Wellness BV zal de opdrachtgever hiervan vooraf schriftelijk op de hoogte stellen.
Levering
We leveren op het adres dat jij opgeeft. De levertijd is een goede inschatting, geen harde deadline. Loopt het uit, dan overleggen we een redelijke nieuwe datum. Halen we die ook niet, dan mag je kosteloos annuleren.
Levering vindt plaats op het door de opdrachtgever opgegeven afleveradres. De opdrachtgever is verplicht de zaken in ontvangst te nemen op het moment van aflevering. Indien de opdrachtgever afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is Xiomara Wellness BV gerechtigd de zaken voor rekening en risico van de opdrachtgever op te slaan.
De overeengekomen leveringstijd is indicatief en geldt niet als uiterste termijn. Bij overschrijding van de leveringstermijn heeft de opdrachtgever recht op overleg met Xiomara Wellness BV over een redelijke nieuwe termijn. Indien de nieuwe termijn niet wordt gehaald, heeft de opdrachtgever het recht om de overeenkomst te ontbinden zonder verdere kosten. Xiomara Wellness BV zal de opdrachtgever hierover schriftelijk informeren en een nieuwe leveringsdatum voorstellen.
Overmacht
Bij zaken buiten onze macht, zoals stakingen, transportproblemen of haperende toeleveranciers, mogen we onze verplichtingen pauzeren. Duurt dat langer dan twee maanden, dan kan de overeenkomst worden ontbonden voor wat nog niet geleverd is. We houden elkaar ondertussen op de hoogte.
Indien Xiomara Wellness BV door overmacht niet aan zijn verplichtingen tegenover de opdrachtgever kan voldoen, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachttoestand. Als overmacht zullen onder meer gelden: oorlog, oproer, rellen, molest, staking en uitsluiting, stremming van het vervoer, breuk van machines en/of gereedschap, niet beschikbaar zijn van vervoer, stagnaties in de aanvoer, storingen in de levering van nutsvoorzieningen, niet of niet tijdige leveringen door toeleveranciers, overheidsmaatregelen evenals iedere andere omstandigheid waardoor het voor Xiomara Wellness BV redelijkerwijs gesproken onmogelijk is om op normale wijze te leveren.
Onder overmacht wordt tevens begrepen iedere gebeurtenis of omstandigheid ten gevolge waarvan nakoming door Xiomara Wellness BV zo bezwaarlijk en/of kostbaar is geworden in vergelijking met de omstandigheden tijdens het aangaan van de overeenkomst dat nakoming, naar het oordeel van Xiomara Wellness BV, in redelijkheid niet meer kan worden verlangd.
Indien de nakoming blijvend onmogelijk wordt, of indien de overmachtsituatie langer dan 2 maanden voortduurt, kan de overeenkomst worden ontbonden voor dat deel dat nog niet is nagekomen. Beide partijen dienen elkaar tijdens de overmachtsituatie regelmatig te informeren over de stand van zaken.
De wederpartij heeft wel de verplichting om van Xiomara Wellness BV het uitgevoerde gedeelte van de opdracht af te nemen en haar dat gedeelte te betalen. De wederpartij heeft te allen tijde de verplichting om de gemaakte kosten van derden, welke Xiomara Wellness BV ten behoeve van de wederpartij heeft gemaakt te vergoeden.
Reclameren
Check je HUGseat direct bij aankomst en noteer zichtbare schade meteen op de vrachtpapieren. Verborgen gebreken meld je zo snel mogelijk na ontdekking, uiterlijk binnen twee maanden. Klopt je klacht, dan herstellen, vervangen of vergoeden wij. Het onderzoek van een te goeder trouw ingediende klacht betalen wij zelf.
De opdrachtgever is verplicht de goederen onmiddellijk na aankomst op de plaats van bestemming te inspecteren. Zichtbare gebreken moeten onmiddellijk worden genoteerd op de vrachtbescheiden. Verborgen gebreken dient de opdrachtgever zo spoedig mogelijk na ontdekking, doch uiterlijk binnen 2 maanden, schriftelijk aan Xiomara Wellness BV te melden.
Indien de opdrachtgever tijdig reclameert, schort dit zijn betalingsverplichting niet op. De opdrachtgever blijft in dat geval ook gehouden tot afname en betaling van de overigens bestelde zaken.
Indien vaststaat dat een zaak gebrekkig is en dienaangaande tijdig is gereclameerd, dan zal Xiomara Wellness BV de gebrekkige zaak binnen redelijke termijn na retourontvangst daarvan danwel, indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is, schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door de opdrachtgever, ter keuze van Xiomara Wellness BV, vervangen of zorgdragen voor herstel daarvan danwel vervangende vergoeding daarvoor aan de opdrachtgever voldoen. In geval van vervanging is de opdrachtgever gehouden om de vervangen zaak aan Xiomara Wellness BV te retourneren en de eigendom daarover aan Xiomara Wellness BV te verschaffen, tenzij Xiomara Wellness BV anders aangeeft.
Indien komt vast te staan dat een klacht kennelijk ongegrond is en te kwader trouw of op onredelijke gronden is ingediend, kan Xiomara Wellness BV de daardoor gemaakte redelijke onderzoekskosten bij de opdrachtgever in rekening brengen. In alle overige gevallen draagt Xiomara Wellness BV haar eigen onderzoekskosten, ook indien een te goeder trouw ingediende klacht na onderzoek ongegrond blijkt.
Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Alleen bij grote kostenschokken buiten onze macht mogen we de prijs aanpassen. Dan stellen we je direct op de hoogte en overleggen we eerst met jou.
Alle prijzen van Xiomara Wellness BV zijn uitgedrukt in euro en inclusief omzetbelasting (btw), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Na de bevestiging van de overeenkomst blijft Xiomara Wellness BV bevoegd de prijs aan te passen bij significante wijzigingen in kosten buiten de macht van Xiomara Wellness BV, zoals schaarste of contractbreuk door de leverancier. Xiomara Wellness BV zal de opdrachtgever hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen en overleg plegen over mogelijke oplossingen.
Eigendomsvoorbehoud
De HUGseat blijft van ons totdat alles betaald is. Tot die tijd: niet doorverkopen of verpanden, wel verzekeren. En laat het ons direct weten als iemand er beslag op wil leggen.
Alle door Xiomara Wellness BV in het kader van de overeenkomst geleverde zaken blijven eigendom van Xiomara Wellness BV totdat de opdrachtgever alle verplichtingen uit de met Xiomara Wellness BV gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen.
Door Xiomara Wellness BV geleverde zaken, die ingevolge lid 1 onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen niet worden doorverkocht en mogen nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. De opdrachtgever is niet bevoegd om de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
De opdrachtgever dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om de eigendomsrechten van Xiomara Wellness BV veilig te stellen.
Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken danwel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, dan is de opdrachtgever verplicht om Xiomara Wellness BV daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
De opdrachtgever verplicht zich om de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffing- en waterschade evenals tegen diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek aan Xiomara Wellness BV ter inzage te geven. Bij een eventuele uitkering van de verzekering is Xiomara Wellness BV gerechtigd tot deze penningen. Voor zover als nodig verbindt de opdrachtgever zich er ten opzichte van Xiomara Wellness BV bij voorbaat toe om zijn medewerking te verlenen aan al hetgeen dat in dat kader nodig of wenselijk mocht (blijken) te zijn.
Voor het geval Xiomara Wellness BV zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de opdrachtgever vooraf toestemming aan Xiomara Wellness BV en door Xiomara Wellness BV aangewezen derden om, na overleg en met toestemming van de opdrachtgever, al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Xiomara Wellness BV zich bevinden en die zaken terug te nemen.
Betaling en zekerheidstelling
Je betaalt 50% bij bestelling en 50% vóór levering. Betaal je te laat, dan komen er wettelijke rente en incassokosten bij. Dat wil niemand, dus trek bij vragen over je betaling gewoon even aan de bel.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, betaalt de opdrachtgever 50% van de koopsom bij het plaatsen van de bestelling en de resterende 50% vóór levering van de goederen. Levering vindt plaats nadat de volledige koopsom door Xiomara Wellness BV is ontvangen.
Iedere betaling van de opdrachtgever strekt tot betaling van de langst openstaande factuur. De opdrachtgever is zonder nadere ingebrekestelling over alle bedragen die niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn zijn betaald, vanaf die dag de wettelijke rente verschuldigd. Indien de opdrachtgever ook na het verstrijken van een nadere betalingstermijn het verschuldigde bedrag en rente niet heeft betaald, is de opdrachtgever verplicht Xiomara Wellness BV alle buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten te vergoeden met een minimum van €75. De kosten worden berekend op basis van de volgende tabel:
- Over de eerste 3.000 euro: 15 procent;
- Over het meerdere tot 6.000 euro: 10 procent;
- Over het meerdere tot 15.000 euro: 8 procent;
- Over het meerdere tot 60.000 euro: 5 procent;
- Over het meerdere vanaf 60.000 euro: 3 procent.
Als de werkelijk gemaakte buitengerechtelijke kosten hoger zijn dan uit bovenstaande berekening volgt, zijn de werkelijke kosten verschuldigd.
Xiomara Wellness BV houdt zich het recht voor van de opdrachtgever een waarborg te eisen voor nakoming van zijn verplichtingen. In geval van weigering van de opdrachtgever om de gevraagde waarborg te geven, danwel in geval van te late betaling, is Xiomara Wellness BV voorts gerechtigd levering van andere goederen op te schorten en/of andere met de opdrachtgever gesloten overeenkomsten te ontbinden, of de uitvoering daarvan op te schorten zonder daarvoor tot enige schadevergoeding te zijn gehouden. De opdrachtgever is alsdan verplicht tot vergoeding van de daaruit voor Xiomara Wellness BV ontstane kosten en schade, gederfde winst daaronder begrepen.
Ontbinding en opschorting
Bij faillissement, surseance of het niet nakomen van afspraken, ook na een schriftelijke aanmaning, mogen wij de overeenkomst pauzeren of beëindigen en geleverde producten terugnemen. Openstaande bedragen zijn dan direct opeisbaar.
Onverminderd de haar verder toekomende rechten is Xiomara Wellness BV bevoegd zonder rechterlijke tussenkomst en zonder ingebrekestelling, de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst te beëindigen indien de opdrachtgever:
- surseance van betaling heeft aangevraagd of deze aan hem is verleend;
- in staat van faillissement is verklaard, of een aanvraag daartoe is ingediend;
- in de nakoming van zijn verplichting is tekortgeschoten en na een schriftelijke aanmaning een redelijke termijn niet nakomt.
Beëindiging en opschorting geschiedt door middel van een schriftelijke verklaring zonder dat Xiomara Wellness BV gehouden is tot enige schadevergoeding of garantie.
Alle vorderingen die Xiomara Wellness BV in deze gevallen op de opdrachtgever mocht hebben of verkrijgen zullen terstond en ten volle opeisbaar zijn, waarbij Xiomara Wellness BV gerechtigd is de betreffende producten terug te nemen.
Garantie
Twee jaar volledige garantie vanaf levering, bij normaal gebruik in Nederland. De garantie vervalt bij oneigenlijk gebruik, eigen aanpassingen of demontage. Laat sleutelen dus aan ons over.
De door Xiomara Wellness BV te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor zij bij normaal gebruik in Nederland zijn bestemd. De in dit artikel genoemde garantie is van toepassing op zaken die bestemd zijn voor het gebruik binnen Nederland. Bij gebruik buiten Nederland dient de opdrachtgever zelf te verifiëren of het gebruik daarvan geschikt is voor het gebruik aldaar en voldoen aan de voorwaarden die daaraan gesteld worden. Xiomara Wellness BV kan in dat geval andere garantie- en andere voorwaarden stellen ter zake van de te leveren zaken of uit te voeren werkzaamheden.
De in lid 1 van dit artikel genoemde garantie geldt voor een periode van twee jaar na levering, tenzij uit de aard van het geleverde anders voortvloeit of partijen anders zijn overeengekomen. Indien de door Xiomara Wellness BV verstrekte garantie een zaak betreft die door een derde werd geproduceerd, dan is de garantie beperkt tot die, die door de producent van de zaak ervoor wordt verstrekt, tenzij anders wordt vermeld.
Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van of voortvloeit uit:
- Onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik daarvan;
- Gebruik na de houdbaarheidsdatum;
- Onjuiste opslag of onderhoud daaraan door de opdrachtgever en/of door derden;
- Wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Xiomara Wellness BV, de opdrachtgever of derden aan de zaak wijzigingen hebben aangebracht danwel hebben getracht aan te brengen;
- Daaraan andere zaken werden bevestigd die daaraan niet bevestigd dienen te worden;
- Het product uit elkaar is gehaald, of pogingen daartoe zijn ondernomen;
- Indien het product werd ver- of bewerkt op een andere dan de voorgeschreven wijze.
De opdrachtgever komt evenmin aanspraak op garantie toe indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar Xiomara Wellness BV geen invloed op kan uitoefenen, daaronder begrepen weersomstandigheden (zoals bijvoorbeeld doch niet uitsluitend, extreme regenval of temperaturen) et cetera.
Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van het geleverde. Dat geldt niet waar de wet dwingend anders bepaalt (zoals bij productaansprakelijkheid) of bij opzet of grove nalatigheid van onze kant.
Xiomara Wellness BV is nimmer aansprakelijk voor enige indirecte schade van de opdrachtgever of derden, waaronder mede begrepen gevolgschade, immateriële schade, bedrijf- of milieuschade of zuivere vermogensschade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Xiomara Wellness BV.
Iedere overige aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de desbetreffende geleverde goederen, met uitzondering van de aansprakelijkheid welke dwingendrechtelijk voortvloeit uit de afdeling 6.3.3. BW (productaansprakelijkheid).
Xiomara Wellness BV is niet aansprakelijk voor eventuele schade die optreedt als gevolg van instructies die de opdrachtgever verstrekt (heeft) ten aanzien van ontwerp, vormgeving, etc. De opdrachtgever is aldus volledig verantwoordelijk voor de door hem/haar verstrekte informatie.
Behoudens het geval van grove schuld of opzet van Xiomara Wellness BV of diens leidinggevend personeel, zal de opdrachtgever Xiomara Wellness BV vrijwaren voor alle aanspraken van derden, uit welke hoofde dan ook.
Elke aanspraak op vergoeding of herstel vervalt indien deze aanspraak niet binnen de termijn van reclame of binnen de garantieperiode kenbaar is gemaakt.
Het staat Xiomara Wellness BV vrij te bepalen of zij op grond van bovenstaande artikelen de opdrachtgever schadeloos stelt, danwel tot vervanging van het geleverde overgaat, indien dat redelijkerwijs mogelijk is.
In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens Xiomara Wellness BV en de door Xiomara Wellness BV bij de uitvoering van een overeenkomst betrokken derden twee jaar, gelijk aan de garantietermijn genoemd in artikel 13.2.
Intellectuele eigendom
Het ontwerp en de kennis achter de HUGseat blijven van ons. Materiaal dat jij aanlevert moet vrij zijn van rechten van anderen. Daar sta jij voor in.
Xiomara Wellness BV behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. Xiomara Wellness BV heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, mits hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.
De opdrachtgever garandeert dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling aan Xiomara Wellness BV van gegevens, materiaal of documenten ten behoeve van het gebruik of bewerking en vrijwaart Xiomara Wellness BV tegen alle aanspraken die gebaseerd zijn op de stelling dat een dergelijke beschikbaarstelling, gebruik of bewerking inbreuk maakt op enig recht van derden.
Risico-overgang
Vanaf het moment dat de vervoerder de HUGseat aan jou overdraagt, is het risico van schade of verlies voor jou. Daarom: check hem meteen bij aflevering (zie ook artikel 8).
Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat op de opdrachtgever over op het moment waarop zaken door de vervoerder aan de opdrachtgever worden overgedragen, ongeacht of de zaken rechtstreeks aan de opdrachtgever of aan een door hem aangewezen derde worden geleverd.
Toepasselijk recht en geschillen
Nederlands recht geldt. Bij een geschil praten we eerst samen en overwegen we mediation of arbitrage. Pas als dat echt niet lukt, komt de rechter in beeld; als consument mag je ook naar de rechter die de wet aanwijst.
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Xiomara Wellness BV partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
De rechter in de vestigingsplaats van Xiomara Wellness BV is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft de opdrachtgever het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Indien een geschil niet via onderling overleg kan worden opgelost, zullen partijen mediation of arbitrage overwegen.
Wijziging van voorwaarden
We mogen deze voorwaarden aanpassen. Je hoort het 30 dagen van tevoren. Ben je het er niet mee eens, dan mag je de overeenkomst ontbinden voordat de nieuwe voorwaarden ingaan.
Xiomara Wellness BV behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen treden in werking 30 dagen na schriftelijke kennisgeving aan de opdrachtgever.
Indien de opdrachtgever de wijzigingen niet accepteert, heeft hij het recht de overeenkomst te ontbinden vóór de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden.
Privacybeleid
Hoe wij met je gegevens omgaan, lees je volledig in onze privacyverklaring. Kort gezegd: we gebruiken ze alleen waarvoor je ze gaf, verkopen ze nooit, en marketing krijg je alleen als je daar zelf voor kiest. Inzien, corrigeren of wissen kan altijd via hello@hugseat.io.
Xiomara Wellness BV verwerkt persoonsgegevens van de opdrachtgever in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Welke persoonsgegevens Xiomara Wellness BV verwerkt, voor welke doelen en op welke grondslag, met welke partijen zij worden gedeeld en hoe lang zij worden bewaard, is beschreven in de privacyverklaring op hugseat.io/privacy-policy. Daarbij geldt de versie die op het moment van verwerking op de website staat.
Toestemming voor het ontvangen van marketingberichten is nooit een voorwaarde voor het sluiten van een overeenkomst. De opdrachtgever kan zich altijd kosteloos afmelden via de afmeldlink in iedere e-mail of door STOP te sturen via WhatsApp.
De opdrachtgever heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens, en op de overige rechten die de AVG hem toekent. Verzoeken kunnen worden gericht aan hello@hugseat.io.
Xiomara Wellness BV treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.
Herroepingsrecht
Er zijn twee smaken. Bestel je online, dan heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst: jouw wettelijke recht bij koop op afstand, en dat gunnen we je van harte. Koop je in onze showroom, in Drachten of op een open dag waar we een tijdelijke showroom inrichten, dan heb je de stoel al gezien én gezeten, en geldt die bedenktijd niet. Herroepen doe je schriftelijk (het formulier onderaan mag, hoeft niet), terugsturen binnen 14 dagen op eigen kosten. Wij betalen alles terug, inclusief leveringskosten. Uitzondering: maatwerk.
De opdrachtgever die als consument een overeenkomst op afstand sluit, waaronder een bestelling via de website, heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de opdrachtgever Xiomara Wellness BV schriftelijk op de hoogte te stellen via een ondubbelzinnige verklaring. De opdrachtgever kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat als bijlage bij deze Algemene Voorwaarden is opgenomen, maar is daartoe niet verplicht.
De opdrachtgever dient de producten zo spoedig mogelijk, maar binnen 14 dagen na de dag van herroeping, terug te sturen.
De directe kosten van het terugzenden van de producten komen voor rekening van de opdrachtgever.
Xiomara Wellness BV zal alle ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terugbetalen.
Het herroepingsrecht als bedoeld in dit artikel is niet van toepassing op producten die volgens specificaties van de opdrachtgever zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon zijn gepersonaliseerd, waaronder mede begrepen op maat gemaakte of aangepaste HUGseat-uitvoeringen, een en ander conform artikel 6:230p sub c van het Burgerlijk Wetboek.
Het herroepingsrecht als bedoeld in dit artikel is niet van toepassing op overeenkomsten die worden gesloten in een verkoopruimte van Xiomara Wellness BV. Onder verkoopruimte wordt verstaan de showroom te Drachten alsmede iedere tijdelijke verkoopruimte waar Xiomara Wellness BV haar producten toont en verkoopt, waaronder open dagen op locatie.
Klachtenprocedure
Een klacht? Mail hem volledig en duidelijk omschreven naar hello@hugseat.io. Binnen 14 dagen krijg je antwoord, of in elk geval een ontvangstbevestiging met een termijn waarop het uitgebreide antwoord komt.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij Xiomara Wellness BV.
Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via hello@hugseat.io.
Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de opdrachtgever een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Modelformulier voor herroeping
Wil je binnen je bedenktijd van de koop af? Dan mag je dit formulier gebruiken. Een gewone mail met dezelfde informatie is net zo goed.
Modelformulier voor herroeping
DIT FORMULIER ALLEEN INVULLEN EN TERUGZENDEN ALS U DE OVEREENKOMST WILT HERROEPEN. DIT FORMULIER IS NIET VAN TOEPASSING OP PRODUCTEN DIE ZIJN UITGEZONDERD VAN HET HERROEPINGSRECHT CONFORM ARTIKEL 20.6 VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN.
Aan: Xiomara Wellness B.V., hello@hugseat.io
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep/herroepen*:
* DOORHALEN WAT NIET VAN TOEPASSING IS.
Vragen over dit document
Een artikel dat vragen oproept? We leggen het graag uit.
Bel of mail ons en je spreekt de mensen die de HUGseat ook echt bouwen. Zo helder als de stoel zelf is, zo helder willen we ook hierover zijn.